MK11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

mk11 (mk11.click এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আপনি যখন mk11-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। mk11 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই অনুগ্রহ করে শুরুতেই সম্পূর্ণটা পড়ে নিন।

আমরা বাংলাদেশের মানুষের জন্য তৈরি একটি প্ল্যাটফর্ম। তাই এই নীতিটি সহজ, সরল বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্য নিয়ে সচেতন থাকতে পারেন। কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলকে জিজ্ঞেস করুন।

mk11 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা পরিষেবা দিতে সত্যিই প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট কপি, সেলফি
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• সাপোর্টের সময়: আপনার বার্তা ও সংযুক্তি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, কোন গেম খেলেছেন, সেশনের দৈর্ঘ্য
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস, বেটের রেকর্ড
• কুকি ও ট্র্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নয়নের জন্য

mk11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে বলা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র পাঠানোর জন্য
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার জন্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করার জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও বোনাস সুপারিশ

আমরা আপনার তথ্য কখনো সরাসরি বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। যদি আমরা আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য পরিবর্তন করতে চাই, তাহলে আপনাকে আগে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

mk11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার বিশ্বের শীর্ষ ক্লাউড অবকাঠামোয় হোস্ট করা এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণে থাকে।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL-256 বিট এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফারে
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): প্রশাসনিক প্রবেশের জন্য
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ অনুসরণে)
• KYC নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবা চ্যাট: ৩ বছর
• কুকি লগ: ১২ মাস

mk11 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

যে সব তৃতীয় পক্ষের সাথে mk11 কাজ করে, তাদের আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারে না।

mk11 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে mk11-এর কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

mk11-এ আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। যেকোনো সময় এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@mk11.click-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

mk11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান mk11-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

mk11 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া হোক, সুরক্ষার মান একই থাকে।

• সব আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে প্রমাণিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা থাকে
• আমাদের ক্লাউড পার্টনাররা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে
• বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের তথ্য বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের সার্ভারে প্রাথমিকভাবে রাখা হয়

যদিও mk11 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়ে চলে, কোনো অপ্রত্যাশিত তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই:

• ৭২ ঘণ্টার মধ্যে: ঘটনা চিহ্নিত করা ও প্রাথমিক মূল্যায়ন
• ৯৬ ঘণ্টার মধ্যে: আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের এসএমএস বা ইমেইলে জানানো
• তাৎক্ষণিকভাবে: ক্ষতিগ্রস্ত সিস্টেম বিচ্ছিন্ন করা এবং সুরক্ষা শক্তিশালী করা
• তদন্ত: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে পূর্ণ তদন্ত করানো

mk11 আপনাকে প্রমোশন, বোনাস অফার এবং গেম আপডেট সম্পর্কে এসএমএস বা ইমেইলে জানাতে পারে। তবে এটি সম্পূর্ণ আপনার পছন্দের উপর নির্ভর করে।

মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করবেন কীভাবে?

• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তির পছন্দ পরিবর্তন করুন
• এসএমএসে STOP লিখে পাঠিয়ে দিন
• ইমেইলের নিচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করুন
• সাপোর্ট টিমকে জানান

মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

ব্যবসার পরিবর্তন বা নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে mk11 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে এসএমএস পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে
• ইমেইল ঠিকানা থাকলে ইমেইলেও জানানো হবে
• এই পেজে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: